프린터가 연결됐는데 인쇄되지 않는 이유

프린터가 연결됐는데도 인쇄되지 않을 때 먼저 확인할 점

프린터가 Windows에 연결된 것으로 보이는데 인쇄가 되지 않으면, 인쇄 버튼을 여러 번 누르기보다 현재 문제가 어디에서 발생하는지 먼저 구분하는 것이 좋습니다. 같은 문서를 반복해서 보내면 인쇄 대기열에 작업이 쌓여 원인을 더 찾기 어려워질 수 있습니다.

이 글에서는 Windows 11에서 프린터의 연결 상태, 기본 프린터, 오프라인 설정, 재설치 순서로 점검하는 방법을 안내합니다.

문제 상황부터 구분하기

먼저 프린터가 어떤 상태인지 확인하세요.

• 프린터 화면에 종이 걸림, 덮개 열림, 용지 부족, 잉크 또는 토너 부족 등의 메시지가 표시되는지 확인합니다.
• USB 프린터라면 케이블이 컴퓨터와 프린터에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 가능하다면 다른 USB 포트에도 연결해 보세요.
• Wi-Fi 프린터라면 컴퓨터와 프린터가 같은 Wi-Fi 또는 같은 공유기 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 게스트 네트워크나 별도 공유기에 연결된 경우에는 서로 찾지 못할 수 있습니다.
• 특정 문서만 인쇄되지 않는지, 다른 간단한 문서도 인쇄되지 않는지 구분합니다.

프린터 본체에 경고 메시지가 표시된다면 Windows 설정을 변경하기 전에 그 문제부터 해결해야 합니다.

Windows 11에서 프린터 상태 확인하기

1. 시작 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 문제가 있는 프린터를 선택합니다.
3. 프린터가 준비 상태인지 확인하고, 필요하면 인쇄 대기열 열기를 선택합니다.
4. 대기열에 본인이 보낸 작업이 멈춰 있다면 해당 작업만 취소합니다.

대기열에 작업이 계속 남거나 ‘삭제 중’ 상태가 바뀌지 않는 문제는 아래 글의 절차를 따라 확인하세요.

프린터에 인쇄 대기 문서가 계속 남는 이유

기본 프린터와 오프라인 설정 확인하기

프린터가 여러 대 등록되어 있으면 다른 프린터가 기본 프린터로 선택되어 있을 수 있습니다. 특히 PDF 저장, 가상 프린터, 예전에 사용한 프린터가 함께 등록된 경우에 확인이 필요합니다.

1. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너에서 사용할 프린터를 선택합니다.
2. 인쇄 대기열 열기를 선택합니다.
3. 대기열 창 상단의 프린터 메뉴를 엽니다.
4. 기본 프린터로 설정이 보이면 선택합니다.
5. 인쇄 일시 중지 또는 오프라인으로 프린터 사용에 체크가 되어 있다면 해제합니다.

메뉴 이름이나 위치는 프린터 드라이버와 Windows 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다. 해당 항목이 보이지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.

Windows의 프린터 문제 해결 기능 실행하기

Windows 11에서는 Get Help(도움말 보기) 앱의 프린터 문제 해결 기능으로 연결과 인쇄 상태를 점검할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴에서 Get Help를 검색해 실행합니다.
2. 검색창에 프린터 문제 해결 또는 Printer troubleshooter를 입력합니다.
3. 화면 안내에 따라 문제 진단을 실행합니다.
4. 진단 결과가 나와도 해결되지 않으면 표시된 권장 조치를 확인한 뒤 다음 단계로 진행합니다.

프린터를 제거하고 다시 추가하기

프린터가 켜져 있고 연결도 정상인데 Windows에서 계속 인쇄하지 못한다면, 해당 PC에서 프린터를 제거한 뒤 다시 추가하는 방법을 사용할 수 있습니다.

1. 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 문제가 있는 프린터를 선택합니다.
3. 제거를 선택하고 확인합니다.
4. 프린터 전원이 켜져 있고 네트워크 또는 USB 연결이 정상인지 다시 확인합니다.
5. 같은 화면에서 장치 추가를 선택합니다.
6. 목록에 프린터가 표시되면 장치 추가를 선택합니다.
7. 추가가 끝나면 테스트 페이지 또는 간단한 문서 한 장을 인쇄해 확인합니다.

드라이버는 제조사 공식 페이지에서 확인하기

프린터를 다시 추가해도 인쇄되지 않으면 제조사 공식 지원 페이지에서 해당 모델의 최신 드라이버와 안내 문서를 확인하세요. 드라이버는 프린터 모델과 Windows 버전에 맞아야 합니다.

출처를 확인하기 어려운 드라이버 설치 프로그램이나 자동 드라이버 업데이트 도구는 설치하지 마세요. 특히 회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터는 관리자가 지정한 드라이버만 사용해야 할 수 있습니다.

특정 문서나 앱에서만 인쇄되지 않을 때

다른 문서는 정상적으로 인쇄되는데 특정 PDF, 문서 또는 앱에서만 문제가 생긴다면 프린터 연결보다 해당 파일이나 앱의 문제일 수 있습니다.

• 다른 간단한 문서를 한 장만 인쇄해 봅니다.
• 문제가 된 파일을 다시 열어 별도 사본으로 저장한 뒤 한 번만 다시 인쇄해 봅니다.
• 특정 앱에서만 문제가 반복되면 해당 앱의 업데이트 또는 공식 지원 문서를 확인합니다.
• 인쇄 명령을 여러 번 반복해서 보내지 않습니다.

프린터 본체의 오류도 함께 확인하기

Windows에서는 프린터가 연결된 것으로 보이더라도, 프린터 본체가 종이 걸림·덮개 열림·용지 부족·잉크 또는 토너 부족 상태라면 인쇄를 진행하지 못할 수 있습니다.

프린터 화면이나 표시등의 오류 메시지를 확인하고, 해결 방법은 해당 모델의 설명서 또는 제조사 공식 지원 페이지를 참고하세요. 종이 걸림이 반복되거나 인쇄 품질 문제가 계속되면 무리하게 분해하지 말고 제조사 지원 또는 수리 서비스를 이용하는 것이 안전합니다.

자주 묻는 질문

프린터가 연결됨으로 표시되는데도 오프라인이라고 나오면 어떻게 하나요?

프린터 전원과 연결 상태를 먼저 확인한 뒤, Windows에서 인쇄 대기열을 열어 오프라인으로 프린터 사용 또는 인쇄 일시 중지가 선택되어 있는지 확인하세요. Wi-Fi 프린터라면 컴퓨터와 프린터가 같은 네트워크에 연결되어 있는지도 확인해야 합니다.

USB 케이블을 다른 포트에 연결해도 되나요?

네. USB 프린터가 인식되지 않거나 연결이 불안정할 때는 케이블이 단단히 연결되어 있는지 확인한 뒤 다른 USB 포트에 연결해 볼 수 있습니다. 케이블 손상이 의심되면 다른 케이블로도 확인해 보세요.

프린터를 제거하면 프린터 안의 문서나 설정도 모두 사라지나요?

Windows에서 프린터를 제거하면 해당 PC에 등록된 프린터 연결 정보가 제거됩니다. 프린터 자체가 초기화되거나 다른 사람의 문서가 삭제되는 것은 아닙니다. 다만 공용 프린터는 관리 설정이 있을 수 있으므로 담당자에게 먼저 문의하세요.

특정 PDF만 인쇄되지 않으면 프린터 고장인가요?

다른 문서가 정상적으로 인쇄된다면 프린터 전체의 고장으로 단정하기 어렵습니다. 해당 PDF를 만든 앱에서 다시 열거나 별도 사본으로 저장해 한 번 더 시도해 보세요.

회사나 학교 프린터를 직접 다시 설치해도 되나요?

공용 프린터는 관리자 정책, 공유 설정, 지정된 드라이버가 적용되어 있을 수 있습니다. 본인이 사용하던 프린터를 제거하거나 다시 설치하기 전에는 전산 담당자에게 문의하는 편이 안전합니다.

참고할 Microsoft 공식 안내

• Windows에서 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
• Windows에서 오프라인 프린터 문제 해결
• 최신 프린터 드라이버 다운로드 및 설치