프린터에 인쇄 대기 문서가 계속 남는 이유

인쇄 작업을 취소했는데도 대기열에서 ‘삭제 중’이 계속 표시되거나, 멈춘 작업 하나 때문에 뒤에 보낸 문서까지 인쇄되지 않을 때가 있습니다. 같은 파일을 반복해서 인쇄하면 대기 작업이 더 쌓일 수 있으니, 먼저 현재 대기열을 확인하세요.

이 글에서는 Windows 11에서 대기 중인 작업을 취소하고, 문제가 계속될 때 인쇄 스풀러를 다시 시작하는 방법을 안내합니다.

인쇄 대기열에서 멈춘 작업 취소하기

1. 시작 > 설정 > Bluetooth 및 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
2. 문제가 있는 프린터를 선택하고 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
3. 멈춘 작업을 선택해 취소를 누릅니다. 취소된 뒤에도 잠시 대기열에 남아 있을 수 있으니 조금 기다려 상태가 바뀌는지 확인합니다.

공용 프린터라면 본인이 보낸 작업인지 먼저 확인하세요. 다른 사람의 작업까지 취소할 수 있는 모든 문서 취소는 필요한 경우에만 사용해야 합니다.

취소되지 않으면 인쇄 스풀러 다시 시작하기

인쇄 스풀러(Print Spooler)는 Windows에서 인쇄 작업을 관리합니다. 서비스가 멈추거나 응답하지 않으면 작업이 대기열에 남을 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 **Print Spooler(인쇄 스풀러)**를 찾습니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 다시 시작을 선택합니다. 서비스가 중지된 상태라면 시작을 선택합니다.
4. 프린터의 인쇄 대기열을 다시 열어 멈춘 작업이 남아 있는지 확인합니다.

다시 시작한 뒤에도 작업이 보이면 해당 작업을 다시 취소해 보세요. 회사나 학교 컴퓨터에서 관리자 권한을 요구하거나 서비스 변경이 제한되면 임의로 우회하지 말고 전산 담당자에게 문의하세요.

마지막 방법으로 스풀 파일 정리하기

서비스를 다시 시작해도 대기열이 풀리지 않을 때는 인쇄 스풀 폴더 안의 작업 파일을 정리하는 방법이 있습니다. 이 절차는 대기 중인 인쇄 작업을 모두 취소하므로, 아래 주의사항을 먼저 확인하세요.

1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력합니다.
2. **Print Spooler(인쇄 스풀러)**를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 중지를 선택합니다.
3. 파일 탐색기의 주소 표시줄에 %WINDIR%\System32\spool\PRINTERS를 입력해 폴더를 엽니다.
4. 위치가 PRINTERS 폴더인지 확인한 뒤, 폴더 안에 있는 파일만 삭제합니다. 폴더 자체나 다른 위치의 파일은 삭제하지 마세요.
5. 서비스 창으로 돌아가 Print Spooler를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 시작을 선택합니다.
6. 인쇄 대기열을 다시 열어 상태를 확인합니다.

폴더 접근이 거부되거나 어떤 파일을 지워야 할지 확실하지 않다면 여기서 멈추고 관리자에게 도움을 요청하세요. Microsoft도 스풀 파일 정리는 스풀러를 중지한 뒤 지정된 폴더에서 수행하도록 안내합니다.

한 파일만 멈추는지 확인하기

특정 문서만 대기열에서 멈추고 다른 문서는 인쇄된다면, 프린터 전체보다 해당 문서나 앱에 문제가 있을 수 있습니다. 다른 작은 문서가 인쇄되는지 먼저 확인하고, 문제가 된 파일은 앱에서 다시 열어 별도 사본으로 저장한 뒤 한 번만 다시 시도하세요. 같은 작업을 여러 번 연속해서 보내지는 마세요.

모든 문서가 멈추거나 문제가 반복되면 Windows 업데이트 또는 프린터 제조사의 공식 지원 페이지에서 해당 모델의 드라이버를 확인할 수 있습니다. 출처를 확인하기 어려운 드라이버·정리 프로그램은 설치하지 마세요.

자주 묻는 질문

인쇄 대기열에서 ‘삭제 중’이 계속 표시되면 어떻게 하나요?

먼저 대기열에서 해당 작업을 취소하고 잠시 기다리세요. 그대로 남아 있으면 Print Spooler를 다시 시작한 뒤 대기열을 다시 확인합니다. 그래도 해결되지 않을 때만 스풀 파일 정리를 고려하세요. 스풀 파일 정리는 대기 중인 인쇄 작업을 모두 취소합니다.

스풀 폴더의 파일을 지우면 문서 원본도 삭제되나요?

아닙니다. 삭제되는 것은 해당 PC의 대기 중인 인쇄 작업 파일입니다. 원본 문서 파일은 원래 저장된 위치에 남지만, 대기열의 작업은 다시 보내야 합니다.

프린터 전원을 껐다 켜면 대기열이 비워지나요?

프린터 전원을 껐다 켜도 PC의 인쇄 대기열이 자동으로 비워진다고 볼 수는 없습니다. Windows 설정에서 작업을 취소하고, 필요하면 Print Spooler를 확인하세요.

특정 PDF만 인쇄 대기열에서 멈추면 어떻게 하나요?

다른 문서도 인쇄되지 않는지 먼저 확인하세요. 다른 문서는 정상적으로 인쇄된다면 PDF를 만든 앱에서 파일을 다시 열거나 별도 사본으로 저장해 한 번 더 시도해 볼 수 있습니다. 같은 파일을 반복해서 전송하지 마세요.

회사나 학교 프린터의 대기열도 직접 초기화해도 되나요?

본인이 보낸 작업을 취소하는 것 외에 스풀러를 다시 시작하거나 스풀 파일을 정리하기 전에는 전산 담당자에게 확인하세요. 공용 프린터 환경에서는 다른 사람의 작업에도 영향을 줄 수 있고, 변경 권한이 제한될 수 있습니다.

참고할 Microsoft 공식 안내

• Windows에서 프린터 연결 및 인쇄 문제 해결
• Windows에서 인쇄 스풀러 서비스 오류 해결