윈도우에서 프로그램이 삭제되지 않을 때

윈도우에서 프로그램을 제거하려는데 버튼이 반응하지 않거나 오류가 표시될 수 있습니다. 프로그램 폴더를 바로 지우기보다, 먼저 프로그램 종류와 오류 문구를 확인하고 윈도우가 제공하는 제거 방법부터 차례대로 시도해 보세요. 프로그램 종류와 Windows 버전에 따라 메뉴와 해결 방법이 다를 수 있습니다.

1. 프로그램 종류와 오류 문구를 확인하세요

설정에서 제거하는 데스크톱 프로그램과 Microsoft Store에서 받은 앱은 문제 해결 방법이 다를 수 있습니다. 프로그램 이름과 화면에 표시된 오류 문구를 메모해 두세요. 회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터라면 관리자 정책으로 제거가 제한될 수 있으므로 담당자에게 문의하는 것이 좋습니다.

2. 작업을 저장하고 컴퓨터를 다시 시작하세요

열려 있는 문서와 작업을 저장한 뒤 프로그램을 닫으세요. 시작 메뉴에서 전원 아이콘을 선택하고 다시 시작을 누릅니다. 컴퓨터가 켜지면 프로그램 제거를 다시 시도하세요.

프로그램이 계속 실행 중이라는 오류가 나오면 Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열 수 있습니다. 종료할 프로그램 이름이 분명할 때만 해당 프로그램을 선택해 작업 끝내기를 누르세요. 어떤 항목인지 확실하지 않은 Windows 프로세스는 종료하지 마세요.

3. 시작 메뉴와 설정에서 제거해 보세요

• 시작 메뉴: 시작 메뉴의 모든 앱에서 프로그램을 찾고, 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 제거가 있는지 확인합니다.

  
  

• Windows 11: 시작 > 설정 > 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다. 프로그램 옆의 더 보기 메뉴에서 제거를 선택하고 화면 안내를 따릅니다.

  
  

• Windows 10: 시작 > 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동합니다. 프로그램을 선택하고 제거를 누릅니다.

  
  

• 제어판: 설정에서 찾을 수 없으면 작업 표시줄 검색에서 제어판을 열고 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다. 대상 프로그램을 선택해 제거 또는 제거/변경을 누릅니다.

일부 앱은 Windows에 기본 포함되어 있어 제거할 수 없습니다. 화면별 단계는 Microsoft의 앱 및 프로그램 제거 안내에서 확인할 수 있습니다.

4. 제거 오류가 계속되면 공식 방법을 사용하세요

Windows 11 데스크톱 프로그램

앱이 제대로 실행되지 않아 제거도 되지 않는다면 시작 > 설정 > 앱 > 설치된 앱에서 해당 앱의 더 보기 메뉴를 열고 고급 옵션을 확인하세요. 복구가 있으면 먼저 시도한 뒤 다시 제거해 봅니다. 초기화를 고려한다면 앱에 저장된 설정이나 데이터가 초기화될 수 있으므로 제작사의 안내를 먼저 확인하세요. 일부 앱에는 이 옵션이 없습니다.

Windows 10 데스크톱 프로그램

설치나 제거가 계속 실패하면 Microsoft의 설치·제거 문제 해결 안내를 확인하세요. 프로그램이 목록에 없고 제품 코드를 입력하라는 화면이 나오면 코드를 추측하거나 레지스트리를 직접 수정하지 마세요. 제품 코드는 일반 사용자가 찾기 어려울 수 있으므로 프로그램 제작사의 공식 지원에 문의하세요.

5. Microsoft Store 앱은 별도 안내를 확인하세요

Microsoft Store에서 받은 앱에 문제가 있다면 일반 데스크톱 프로그램의 해결 방법과 구분하세요. 앱을 닫았다 다시 열고, 앱 업데이트와 Windows 업데이트를 확인한 뒤 제거를 다시 시도합니다. 추가 절차는 Microsoft Store 앱 문제 해결 안내를 참고하세요.

6. 원치 않는 프로그램은 Windows 보안으로 검사하세요

모르는 프로그램이 설치되어 있거나 원치 않는 광고가 계속 나타난다면, 출처가 불분명한 삭제 도구를 추가로 설치하지 마세요. 시작 메뉴에서 Windows 보안을 검색해 열고 바이러스 및 위협 방지에서 빠른 검사를 실행하세요. 위협이 발견되면 보안 도구의 안내를 따릅니다. 자세한 방법은 Microsoft의 Windows 보안 안내에서 확인할 수 있습니다.

7. 피해야 할 삭제 방법

• 프로그램 설치 폴더를 통째로 지워 제거를 대신하지 마세요.

  
  

• 레지스트리에서 프로그램 이름을 찾아 임의로 지우거나, 정체를 알 수 없는 레지스트리 정리 프로그램을 사용하지 마세요.

  
  

• 인터넷에서 찾은 강제 삭제 명령어를 내용을 확인하지 않고 실행하지 마세요.

  
  

• 제작사와 출처를 확인할 수 없는 강제 제거 도구를 내려받지 마세요. 제작사가 공식 지원 페이지에서 도구를 제공한다면, 해당 안내를 먼저 확인하세요.

  
  

8. 자주 묻는 질문

앱 목록에 프로그램이 없으면 어떻게 하나요?

시작 메뉴의 모든 앱 목록과 제어판의 프로그램 및 기능을 차례로 확인하세요. 그래도 찾을 수 없으면 Microsoft Store 앱인지, 다른 사용자 계정으로 설치했는지, 회사나 학교에서 관리하는 프로그램인지 확인합니다. 일부 기본 앱은 제거할 수 없습니다.

제거 오류가 반복되면 어떻게 해야 하나요?

오류 문구를 사진으로 남기고 프로그램 이름과 Windows 버전을 함께 기록하세요. 컴퓨터를 다시 시작한 뒤 Microsoft의 공식 문제 해결 안내를 시도하고, 해결되지 않으면 프로그램 제작사에 이 정보를 전달하세요. 레지스트리를 임의로 수정하거나 시스템 폴더를 삭제하지 마세요.

프로그램 폴더를 지우면 제거된 것인가요?

아닙니다. 폴더만 지워도 앱의 제거 정보나 관련 구성 요소가 남을 수 있습니다. 설정, 시작 메뉴 또는 제어판의 제거 기능을 사용하세요.