컴퓨터 소리가 갑자기 안 날 때 확인할 것

컴퓨터 소리가 갑자기 안 날 때 먼저 확인할 것

영상, 음악, 게임, 알림 등 컴퓨터의 모든 소리가 갑자기 들리지 않으면 하드웨어 고장으로 단정하기보다 현재 문제가 어디에서 발생하는지 먼저 구분하는 것이 좋습니다.

소리가 나지 않는 범위에 따라 확인 방법이 달라집니다.

• 모든 앱에서 소리가 나지 않는지 확인합니다.
• 특정 브라우저나 게임에서만 소리가 나지 않는지 확인합니다.
• 스피커와 이어폰 모두에서 소리가 나지 않는지 확인합니다.
• 모니터, Bluetooth 이어폰, USB 헤드셋 등 다른 출력 장치에서는 소리가 나는지 확인합니다.

이어폰을 꽂았는데도 스피커에서 소리가 나는 문제는 아래 글에서 확인하세요.

이어폰을 꽂았는데 컴퓨터에서 소리가 날 때

스피커와 이어폰의 연결 상태 확인하기

Windows 설정을 바꾸기 전에 사용 중인 출력 장치가 정상적으로 연결되었는지 확인하세요.

• 외부 스피커의 전원 케이블과 전원 스위치를 확인합니다.
• 스피커 또는 유선 이어폰 플러그가 끝까지 연결되었는지 확인합니다.
• USB 스피커나 USB 헤드셋이라면 다른 USB 포트에도 연결해 봅니다.
• Bluetooth 장치라면 배터리가 충분한지와 연결 상태를 확인합니다.
• 가능하다면 다른 이어폰이나 스피커를 연결해 같은 증상이 나타나는지 확인합니다.

다른 장치에서는 소리가 정상적으로 난다면 기존 스피커, 이어폰, 케이블 또는 변환 젠더의 문제일 수 있습니다.

작업 표시줄에서 음소거와 출력 장치 확인하기

Windows 11에서는 작업 표시줄의 빠른 설정에서 볼륨과 현재 출력 장치를 빠르게 확인할 수 있습니다.

1. 작업 표시줄 오른쪽 아래의 스피커 아이콘을 선택합니다.
2. 볼륨이 음소거 상태인지 확인합니다.
3. 볼륨 막대를 적당한 수준까지 올립니다.
4. 볼륨 막대 오른쪽의 출력 장치 선택 화살표를 선택합니다.
5. 현재 사용하려는 스피커, 이어폰 또는 헤드셋을 선택합니다.
6. 영상이나 음악을 한 번 재생해 소리가 들리는지 확인합니다.

모니터를 HDMI 또는 DisplayPort로 연결한 경우에는 모니터가 출력 장치로 선택되어 있을 수 있습니다. 사용하려는 스피커나 이어폰을 직접 선택하세요.

Windows 설정에서 소리 출력 확인하기

작업 표시줄에서 해결되지 않으면 Windows 설정에서 출력 장치와 볼륨을 확인합니다.

1. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다.
2. 출력 항목에서 사용할 스피커 또는 이어폰을 선택합니다.
3. 장치 볼륨이 음소거 상태가 아닌지 확인합니다.
4. 출력 장치 이름을 선택해 상태와 연결 정보를 확인합니다.
5. 다른 장치가 선택되어 있다면 현재 사용할 장치로 변경합니다.

출력 목록에 사용하지 않는 모니터, 가상 오디오 장치 또는 이전 Bluetooth 장치가 여러 개 표시될 수 있습니다. 현재 실제로 연결한 장치를 선택해야 합니다.

특정 앱에서만 소리가 나지 않을 때

Windows 알림음이나 다른 앱에서는 소리가 나는데 특정 브라우저, 게임 또는 화상 회의 앱에서만 소리가 나지 않는다면 앱별 볼륨과 출력 설정을 확인하세요.

1. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서로 이동합니다.
2. 소리가 나지 않는 앱을 찾습니다.
3. 해당 앱이 음소거 상태인지 확인합니다.
4. 앱 볼륨이 너무 낮으면 올립니다.
5. 앱 출력 장치가 별도로 지정되어 있다면 현재 사용하는 스피커 또는 기본값으로 변경합니다.
6. 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행합니다.

Zoom, Teams, Discord 같은 화상 회의 앱은 앱 안에도 스피커 선택 메뉴가 있습니다. Windows 출력 장치와 앱 내부 스피커 설정이 같은 장치로 선택되어 있는지 확인하세요.

오디오 문제 해결 기능 실행하기

출력 장치와 볼륨 설정이 정상인데도 소리가 나지 않으면 Windows의 자동 문제 해결 기능을 실행할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴에서 Get Help를 검색해 실행합니다.
2. 검색창에 오디오 문제 해결 또는 Audio troubleshooter를 입력합니다.
3. 화면 안내에 따라 진단을 실행합니다.
4. 문제가 발생한 스피커, 이어폰 또는 헤드셋을 선택합니다.
5. 진단 결과에 따라 권장 조치를 적용한 뒤 다시 소리를 재생합니다.

오디오 효과를 끄고 다시 확인하기

일부 장치에서는 오디오 효과나 음질 보정 기능이 재생 문제를 일으킬 수 있습니다.

1. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다.
2. 출력 항목에서 현재 사용하는 스피커 또는 이어폰을 선택합니다.
3. 아래로 내려 오디오 향상 기능 또는 비슷한 이름의 효과 설정을 찾습니다.
4. 설정되어 있다면 잠시 끔으로 바꿉니다.
5. 다시 소리를 재생해 확인합니다.

장치와 드라이버에 따라 메뉴 이름이나 표시 위치는 조금 다를 수 있습니다. 해당 기능이 보이지 않으면 다음 단계로 넘어가세요.

Windows Audio 서비스 다시 시작하기

출력 장치와 볼륨이 정상인데도 모든 소리가 나지 않는 경우에는 Windows Audio 서비스가 일시적으로 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

1. Windows 키 + R을 누릅니다.
2. 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 목록에서 Windows Audio를 찾습니다.
4. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 다시 시작을 선택합니다.
6. 소리가 다시 재생되는지 확인합니다.

컴퓨터를 다시 시작하면 이 서비스도 함께 다시 시작됩니다. 서비스 메뉴가 낯설다면 먼저 컴퓨터를 재시작한 뒤 확인해도 됩니다.

오디오 드라이버와 Windows Update 확인하기

최근 Windows 업데이트 뒤에 소리가 나지 않기 시작했거나 장치 관리자에서 경고 표시가 보인다면 드라이버를 확인합니다.

1. 시작 > 설정 > Windows Update로 이동합니다.
2. 업데이트 확인을 선택하고 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치합니다.
3. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
4. 문제가 계속되면 시작 메뉴에서 장치 관리자를 검색해 실행합니다.
5. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 엽니다.
6. 오디오 장치에 경고 표시가 있는지 확인합니다.
7. 문제가 의심되는 장치를 선택한 뒤 드라이버 업데이트를 실행합니다.

스피커와 이어폰 모두에서 소리가 나지 않을 때

여러 출력 장치에서 모두 소리가 나지 않는다면 연결 장치 하나의 문제보다 Windows 설정, 오디오 서비스 또는 드라이버 문제일 수 있습니다.

다음 순서로 다시 확인하세요.

1. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
2. 작업 표시줄에서 음소거와 출력 장치를 확인합니다.
3. 설정 > 시스템 > 소리에서 출력 장치와 볼륨을 확인합니다.
4. 볼륨 믹서에서 앱별 음소거 상태를 확인합니다.
5. Get Help의 오디오 문제 해결 기능을 실행합니다.
6. Windows Update와 장치 관리자의 드라이버 상태를 확인합니다.

위 단계를 마친 뒤에도 모든 장치에서 소리가 나지 않거나, 장치가 반복적으로 연결 해제된다면 컴퓨터 또는 오디오 장치 제조사의 공식 지원을 이용하세요.

자주 묻는 질문

작업 표시줄의 스피커 아이콘은 정상인데 소리가 나지 않으면 어떻게 하나요?

출력 장치가 다른 스피커, 모니터 또는 Bluetooth 장치로 선택되어 있을 수 있습니다. 스피커 아이콘을 선택한 뒤 출력 장치 목록에서 현재 사용하는 장치를 직접 선택하세요. 이어서 설정의 소리 메뉴와 볼륨 믹서도 확인해야 합니다.

YouTube에서는 소리가 나는데 게임에서만 소리가 나지 않는 이유는 무엇인가요?

게임 앱이 음소거 상태이거나 별도 출력 장치가 지정되었을 수 있습니다. 설정의 볼륨 믹서에서 게임의 볼륨과 출력 장치를 확인하고, 게임 내부의 오디오 설정도 함께 확인하세요.

Bluetooth 이어폰이 연결됨으로 표시되는데도 소리가 나지 않으면 어떻게 하나요?

Bluetooth 연결 상태와 소리 출력 장치 선택은 별개일 수 있습니다. 작업 표시줄의 출력 장치 목록에서 해당 이어폰을 직접 선택하고, 이어폰 배터리와 앱 내부의 스피커 설정을 확인하세요.

HDMI로 연결한 모니터에서 소리가 나지 않으면 어떻게 하나요?

모니터에 내장 스피커가 있는지 먼저 확인하세요. 내장 스피커가 있다면 설정의 소리 메뉴에서 해당 모니터를 출력 장치로 선택합니다. 모니터에 스피커가 없다면 별도 스피커 또는 이어폰을 출력 장치로 선택해야 합니다.

최근 업데이트 뒤에 소리가 나지 않으면 어떻게 하나요?

먼저 Windows Update에서 추가 업데이트가 있는지 확인하고 컴퓨터를 다시 시작하세요. 문제가 계속되면 장치 관리자에서 오디오 장치 드라이버를 업데이트하고, 컴퓨터 제조사의 공식 지원 페이지에서 해당 모델의 오디오 드라이버 안내를 확인하세요.

참고할 Microsoft 공식 안내

• Windows에서 소리 또는 오디오 문제 해결
• 스피커 또는 헤드폰에서 소리가 나지 않을 때 해결 방법
• Windows에서 오디오 드라이버 업데이트